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Conditions d'utilisation
Les présentes conditions générales d’utilisation régissent l’accès et l’usage de la plateforme Fixara par les clients et les réparateurs.
Dernière révision : 19 juillet 20261. Objet
Fixara est une plateforme de mise en relation entre des clients cherchant à faire réparer un appareil mobile et des réparateurs indépendants établis en France. Les présentes conditions s’appliquent à toute personne qui accède au service. L’usage de la Plateforme vaut acceptation de ces conditions.
2. Accès au service
La consultation de la vitrine et la commande d’une réparation par le client ne nécessitent pas de compte. L’accès à l’espace réparateur requiert la création d’un compte et la fourniture d’informations exactes et à jour, notamment un numéro SIRET valide.
3. Rôle d’intermédiaire de la Plateforme
La Plateforme fournit un outil technique de mise en relation. Elle n’exécute pas la réparation et n’est pas partie au contrat de prestation, conclu directement entre le client et le réparateur. Les conditions de la prestation, du prix, du paiement et des garanties figurent dans les conditions générales. Les obligations propres aux réparateurs figurent dans les CGU réparateur.
4. Engagements des utilisateurs
- Fournir des informations exactes et licites ;
- Utiliser le service de bonne foi et conformément à la loi ;
- Ne pas porter atteinte au fonctionnement, à la sécurité ou à la réputation de la Plateforme ;
- Préserver la confidentialité de ses identifiants de connexion.
5. Disponibilité et responsabilité
La Plateforme s’efforce d’assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans obligation de résultat en cas de force majeure ou de maintenance. Elle ne saurait être tenue responsable de la qualité de la réparation, qui relève de la responsabilité du réparateur.
6. Propriété intellectuelle
La marque, le logo, l’interface et le code de la Plateforme sont protégés et demeurent la propriété de l’éditeur. Les mentions légales complètes figurent sur la page mentions légales.
7. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité et l’usage des cookies dans la politique cookies.
8. Modification et résiliation
La Plateforme peut faire évoluer les présentes conditions ; la version applicable est celle en ligne au moment de l’usage. Elle peut suspendre ou fermer un compte en cas de manquement grave ou d’usage frauduleux.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Pour toute question : support@fixara.fr.